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Línea de ayuda

¡NUEVAS HORAS DE SERVICIO!

Empezando el 4 de Agosto, las horas de la línea de información de Baby Your Baby van a cambiar para servirle mejor. Estaremos disponibles de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

¿Puede cualquier persona llamar a la línea de ayuda?
Sí, Baby Your Baby es un programa de educación de la salud, así como un recurso y un servicio de referencias. No importa si usted no califica para recibir ayuda económica, igual puede solicitar los materiales educacionales y la información. Baby Your Baby desea que toda familia que esté esperando la llegada de un bebé tenga un registro “Keepsake” gratis, más allá de cuál sea su ingreso.
¿Cuándo puedo llamar a la línea de ayuda?
Puede hacerlo desde las 8 de la mañana hasta las 5 de la tarde, de lunes a viernes, excepto en días de festivos estatales o federales. Puede llamar fuera de ese horario y dejar un mensaje y una operadora de Baby Your Baby responderá al siguiente día laboral.
¿Está la línea de ayuda disponible únicamente para los residentes de Utah o pueden llamar de otros estados?
La línea 1-800 es para llamadas sin cargo desde cualquier lugar de Utah y no está disponible a llamadas de fuera del estado ya que cada uno cuenta con su propia línea de ayuda. Quienes vivan fuera de Utah pueden llamar al 1-801-538-6519 o escribir por correo electrónico a byb@utah.gov.
¿Ofrece la línea de ayuda referencias o recomendaciones de médicos?
Se le puede referir a un centro de salud de la comunidad o a una clínica de salud pública en su área.
¿Con quién hablaré al llamar a la línea de ayuda?
Esta línea no ofrece un mensaje grabado, así que cuando usted llame, podrá mantener una conversación personal con alguien amigable. Los operadores son expertos en servicio al cliente del Departamento de Salud y está bien informados sobre los recursos disponibles en el estado. Si no pueden responder su pregunta, averiguarán la información o le referirán a alguien que pueda ayudarle.
¿Pueden en la línea de ayuda responder preguntas específicas sobre mi embarazo o la salud del bebé?
Es mejor que ese tipo de preguntas las responda su médico ya que los operadores de la línea de ayuda no tienen experiencia médica. Ellos pueden referir a un experto del Departamento de Salud preguntas sobre temas tales como nutrición, lactancia, asientos de seguridad, vacunas, etc.
¿Es mi llamada confidencial?
Totalmente. Cada operador firma un acuerdo de confidencialidad al ser empleado.
¿Hay opciones u operadores para atender a quienes no hablan inglés?
Disponemos de servicios en 150 idiomas y podemos conectarle con un intérprete en menos de un minuto.

No hay preguntas demasiado sencillas y los operadores de la línea de ayuda son cordiales y serviciales. Llámenos al 1-800-826-9662.